Error al reclamar tokens

Me preguntaba si alguien podría ayudar con esto.

Estoy intentando reclamar mis tokens en Pinnksale después de una preventa. Entonces, el problema es que cada vez que hago clic en el botón RECLAMAR — la billetera metamask me da este mensaje.

 " This transaction is expected to fail. Trying to execute it is expected to be expensive but fail, and is not recommended."

Alguien sabe cómo arreglarlo ???

Gracias)